# Perguntas Frequentes

Veja as principais dúvidas a respeito dessa ferramenta do SIGAF:

#### Preferências de dispensação

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<summary>O que são as preferências de dispensação?</summary>

É uma nova funcionalidade que permite **configurar o sistema conforme o uso do cada usuário**, incluindo:

* Pesquisa do paciente por **CPF ou CNS**
* Pesquisa do medicamento (nome ou código de barras)
* Campos obrigatórios
* Tipo de impressão (recibo ou cupom)

Cada usuário pode configurar do seu jeito.

Veja mais sobre esse tema [aqui](https://sigafdocumenta.saude.mg.gov.br/ferramentas-sigaf/dispensacaobasicoestrategico/configurar-as-preferencias-na-dispensacao-cbaf-e-cesaf).

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<summary>Tenho pacientes cadastrados por CPF e outros por CNS. Vou ter que ficar mudando a preferência?</summary>

A busca principal é configurada em **preferências** (CPF *ou* CNS).

Se precisar buscar pelo outro dado, é possível usar a **pesquisa avançada**, sem mudar a preferência toda hora.

{% hint style="warning" %}
**O CPF do paciente passará a ser obrigatório** para a realização da dispensação do básico e estratégico.
{% endhint %}

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#### CPF – Obrigatoriedade na dispensação CBAF CESAF

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<summary>A dispensação passa a exigir CPF?</summary>

Sim.&#x20;

A partir da **publicação da versão (10/04 às 19h), s**em CPF **não será possível dispensar** na ferramenta de dispensação do CBAF e CESAF.

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<summary>E pacientes antigos ou crianças que não têm CPF?</summary>

Será necessário **providenciar o CPF**, inclusive para crianças.&#x20;

Bases nacionais (BNFA, RNDS) **exigem CPF** e sem esse dado, o envio de dados é barrado e pode gerar glosa (retorno do envio).

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<summary>Se o cadastro estiver incompleto (sem CPF), consigo dispensar?</summary>

Não.\
O cadastro precisa ser atualizado antes da dispensação.

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#### Pesquisa e visualização de dispensações

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<summary>Quem pode visualizar dispensações?</summary>

**Atendente / farmacêutico municipal:** apenas do próprio estabelecimento

**Farmacêutico regional:** do seu estabelecimento e dos municípios da sua jurisdição

**Nível central:** todas as dispensações

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<summary>Dá para pesquisar pelo nome do paciente?</summary>

Sim, pela **pesquisa avançada**.\
A busca principal é por CPF (mais segura), mas o nome continua disponível como campo de busca.

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<summary>Consigo visualizar dispensações feitas em outros municípios?</summary>

Sim, **no histórico do paciente**.\
O histórico mostra as dispensações **independentemente do município**.

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<details>

<summary>Quantas dispensações aparecem no histórico rápido?</summary>

Agora são exibidas as **últimas 6 dispensações** do paciente.

</details>

#### Estorno e edição de dispensação

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<summary>Qual é a regra para estorno?</summary>

Só é possível estornar **dentro do mesmo mês** da dispensação.&#x20;

Virou o mês → **não é possível estornar**

</details>

<details>

<summary>Posso editar uma dispensação?</summary>

Sim, **dentro do mês corrente**, desde que a dispensação tenha sido **estornada primeiro**

Fora do mês, edição e estorno ficam bloqueados

{% hint style="info" %}
A regra antiga de “7 dias” para realizar a edição da dispensação deixa de ser usada.&#x20;

Agora, só é possível editar dentro do **mês corrente**, ou seja, **após o último dia do mês não será mais possível realizar a edição**.
{% endhint %}

</details>

#### Nova dispensação

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<summary>Posso replicar uma dispensação anterior?</summary>

Sim, desde que haja **estoque disponível**.\
Ao replicar:

* O sistema seleciona automaticamente um lote válido
* Não replica obrigatoriamente o mesmo lote

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<details>

<summary>Ao replicar, consigo excluir itens, alterar quantidades ou incluir novos?</summary>

Sim. A replicação **não é engessada**:

* Pode excluir itens
* Pode editar quantidades
* Pode adicionar novos medicamentos

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<summary>Posso incluir mais de uma prescrição na mesma dispensação?</summary>

Sim, é possível que a dispensação tenha várias prescrições.

Isso é uma **melhoria em relação ao sistema antigo**.

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#### Itens não atendidos

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<summary>É obrigatório registrar itens não atendidos?</summary>

Não é obrigatório, mas é **recomendado**, pois:

* Ajuda no cálculo da CMM
* Reflete a demanda real não atendida

Relatórios usarão esses dados.

</details>

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<summary>Posso dispensar para paciente de outro município?</summary>

O sistema **não bloqueia**, mas:

* Emite um **alerta**
* A decisão depende da **diretriz da gestão municipal**

Cada município define suas regras.

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#### Cadastro, duplicidade e unificação

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<summary>Ainda posso solicitar unificação de cadastro?</summary>

Sim.\
Procedimento correto:

1. Solicitar a unificação no sistema
2. **Enviar e-mail ao suporte SIGAF**, informando a solicitação

Prazo médio de resposta: **até 48 horas**.

</details>

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<summary>Atendente pode editar cadastro de paciente?</summary>

Agora pode **complementar dados faltantes** (CPF, CNS, nome da mãe), desde que:

* O paciente **não tenha processo CEAF**
* Não seja troca de dados sensíveis já existentes

Editar dados críticos continua sendo atribuição do farmacêutico ou nível superior.

</details>

#### Código de barras

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<summary>O sistema permite uso de leitor de código de barras?</summary>

Sim.

* Se o medicamento não estiver cadastrado com código de barras, pode ser enviado um pedido ao suporte <<sigaf@saude.mg.gov.br>>.

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