# TeamViewer

Anteriormente à publicação da versão 10.0 era possível utilizar a funcionalidade chamada "assumir identidade", em que um membro do suporte SIGAF poderia acessar o SIGAF como um usuário específico e assim auxiliar na resolução das dúvidas dos usuários.

A partir da versão 10.0 essa funcionalidade não está mais disponível, para que a LGPD seja respeitada. Desse modo, quando for necessário acessar a conta do usuário e visualizar a ação feita no sistema, será utilizada a ferramenta *TeamViewer,* que é um *software* de acesso remoto.

<img src="https://396036655-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FuFBsYi1Fid7tWEkdmVIC%2Fuploads%2Fgit-blob-cfd4f34d2400fd5e9bcd23890a3a1cdaa39ae03f%2Ffile.excalidraw.svg?alt=media" alt="" class="gitbook-drawing">

### Sobre o *TeamViewer*

O *TeamViewer* é um software seguro que permite o acesso, controle e suporte remoto. Ele funciona com quase todas as plataformas desktop e móveis, incluindo Windows, macOS, Android e iOS. Com ele é possível acessar computadores e dispositivos móveis localizados em qualquer lugar do mundo e os usar como se estivesse lá.

### Mais Informações

Quando o Suporte se conectar ao seu computador ele poderá:

* visualizar tudo o que aparece na sua tela do computador;
* visualizar todas as ações que você tomar durante a sessão;
* utilizar o seu computador à distância.

Vale ressaltar que o processo é seguro e que o usuário pode interromper a sessão a qualquer momento.

### Combinados de utilização do *TeamViewer*

Para que o auxilio do suporte ocorra de forma tranquila, vamos a alguns combinados:

* não mantenha músicas, vídeos, podcasts e outros arquivos de mídia com o som ligado durante a sessão;
* tenha atenção para o conteúdo dos sites e arquivos abertos no seu computador durante a sessão, estaremos em expediente de trabalho.

### Instalação do *TeamViewer*

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[instalacao-do-teamviewer](https://sigafdocumenta.saude.mg.gov.br/sobre-o-sigaf/suporte-sigaf/teamviewer/instalacao-do-teamviewer)
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### Uso do *TeamViewer*

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://sigafdocumenta.saude.mg.gov.br/sobre-o-sigaf/suporte-sigaf/teamviewer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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