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# Inativação de Conta de Usuário (Fluxo SUPORTE)

Antes de solicitar a inativação de um cadastro é necessário entender dois conceitos muito importantes:

<details>

<summary>Disponibilização = NÃO</summary>

Remover uma disponibilização significa, retirar o acesso que um determinado usuário tem no seu estabelecimento. Neste caso o usuário continuará a ter acesso ao sistema caso possua outros acessos disponíveis.

O próprio responsável pelo estabelecimento ou o próprio funcionário podem indisponibilizar um acesso, o qual deve ocorrer nessas condições:

* Desligamento parcial de um funcionário, no qual o mesmo continua trabalhando em outra instituição ou estabelecimento e precisa de manter acesso ao SIGAF
* Alteração da unidade em que o funcionário trabalha, ou seja, ele continuará a ter acesso ao SIGAF, contudo em outro estabelecimento.

Caso você ou seu funcionário se enquadre nessas condições, acesse a página [Indisponibilizar Acesso](/usuarios/funcoes-avancadas/gerenciar-acesso-no-meu-estabelecimento/indisponibilizar-acesso.md) e siga as orientações.

</details>

<details>

<summary>Inativação</summary>

A inativação é o processo pelo qual o usuário perderá total acesso ao sistema, e a única forma de realizar a sua [reativação ](/usuarios/funcoes-avancadas/ativacao-e-inativacao-de-conta.md)é solicitando ao suporte SIGAF.

É possível solicitar a inativação de cadastro de um usuário nas seguintes condições:

* Funcionário deixou de exercer a função anteriormente realizada, e não necessita mais de acesso ao sistema, seja nesta ou em qualquer outra instituição no Estado de Minas Gerais.
* Desligamento de funcionário do estabelecimento ou instituição, e o mesmo não necessita mais de acesso ao sistema, seja nesta ou em qualquer outra instituição no Estado de Minas Gerais.

Caso você ou seu funcionário se enquadre em uma das situações acima, verifique abaixo o procedimento a ser realizado para a inativação.

</details>

## Como solicitar uma Inativação?

A solicitação de inativação de usuário poderá ser realizada pelo próprio usuário ou pelo responsável pelo estabelecimento de saúde via [Formulário de Inativação de Acesso](/para-comecar/formularios/formulario-de-inativacao-de-acesso-no-sigaf.md).

Após recebida a solicitação, o suporte SIGAF terá uma semana para analisar, proceder com as tratativas necessárias e informar via e-mail sobre o status da solicitação.

{% hint style="info" %}
Quando um usuário é inativado não é permitido editar o seu cadastro.
{% endhint %}

Acesse o Formulário e o detalhamento do fluxo no guia:

{% content-ref url="/spaces/uFBsYi1Fid7tWEkdmVIC/pages/yIuYKrhPQUAsHy5ubage" %}
[Formulário de Inativação de Acesso no SIGAF](/para-comecar/formularios/formulario-de-inativacao-de-acesso-no-sigaf.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://sigafdocumenta.saude.mg.gov.br/usuarios/funcoes-avancadas/ativacao-e-inativacao-de-conta/inativacao-de-conta-de-usuario-fluxo-suporte.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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