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# Relatório Tempo Médio de Atendimento

### Acesso ao Relatório <a href="#acesso-ao-relatorio" id="acesso-ao-relatorio"></a>

Caminho no [SIGAF](https://sigaf.saude.mg.gov.br/):

Relatórios > Relatório de Tempo Médio de Atendimento

<figure><img src="/files/rwtVVft5WD0Yzyaa4mxc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Sobre o Relatório

<details>

<summary>Quem consegue acessar esse relatório?</summary>

Esse relatório pode ser acessado pelos usuários ativos no SIGAF com os seguintes níveis de acesso:

* [x] Atendente
* [x] Farmacêutico Municipal
* [x] Farmacêutico Regional
* [x] Farmacêutico SAF
* [x] Fiscal Municipal
* [x] Fiscal Regional

{% hint style="info" %}
Se o acesso for **atendente** visualiza o seu estabelecimento **e farmacêutico municipal** visualiza o seu estabelecimento e seus estabelecimentos vinculados.

Se for **farmacêutico regional**, visualiza o seu estabelecimento e todos os estabelecimentos dos municípios que estão sob sua jurisdição.

Se for **fiscal municipal**, visualiza todos os estabelecimentos do município do usuário logado.&#x20;

Já o **nível central e fiscal estadual/regional** têm acesso aos dados de todo o Estado.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Qual é a finalidade do relatório?</summary>

**Analisar o tempo médio que os usuários responsáveis pelo atendimento levam para registrar uma dispensação no SIGAF**, considerando o volume de pacientes atendidos, dispensações realizadas e itens dispensados em um determinado período.

Esse relatório permite **avaliar a eficiência operacional do processo de dispensação do CBAF e CESAF**, identificar variações de desempenho entre estabelecimentos, municípios, regionais e usuários, além de subsidiar decisões relacionadas à **organização do trabalho, dimensionamento de equipes, capacitação de usuários e melhorias no sistema**.

</details>

<details>

<summary>Em quais situações o relatório é mais útil?</summary>

* **Avaliar a eficiência do atendimento** nas unidades de saúde, analisando o tempo médio gasto para registrar dispensações no SIGAF.
* **Identificar sobrecarga de trabalho** em estabelecimentos, municípios ou regionais, relacionando tempo de atendimento com volume de pacientes, dispensações e itens dispensados.
* **Direcionar ações de capacitação**, ao identificar usuários ou equipes com tempo médio de atendimento significativamente maior.
* **Subsidiar a tomada de decisão da gestão**, apoiando o planejamento, a organização do processo de trabalho e a melhoria contínua da Assistência Farmacêutica.

</details>

### Como Explorar e Interagir com o Relatório?

<details>

<summary>Quais filtros estão disponíveis?</summary>

Os filtros disponíveis são:

<figure><img src="/files/7k8xGQotkU83n9wMYkoL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Já os filtros da busca avançada são:

<figure><img src="/files/xGw5Uj2GbsyaIi9C86SW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
É necessário informar o período e pelo menos um campo de usuário responsável ou de estabelecimento para realizar a pesquisa.

O período filtrado não pode ultrapassar 12 meses.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>É possível exportar o relatório? Em quais formatos?</summary>

É possível e extrair o relatório nos formatos:

* [x] PDF
* [x] CSV&#x20;

</details>

<details>

<summary>Quais informações aparecem no relatório exportado (CSV)?</summary>

* [x] Código SIGAF Estabelecimento
* [x] CNES Estabelecimento
* [x] Estabelecimento
* [x] Código IBGE do Município&#x20;
* [x] Município&#x20;
* [x] Regional&#x20;
* [x] Nome do Usuário Responsável pelo Atendimento&#x20;
* [x] CPF do Usuário Responsável pelo Atendimento
* [x] Mês Início
* [x] Mês Fim
* [x] Quantidade Total de Pacientes Atendidos
* [x] Tempo em Meses
* [x] Quantidade Total de Dispensações Registradas
* [x] Quantidade Média Mensal de Dispensações
* [x] Tempo médio de Atendimento por Dispensação (Minutos)
* [x] Quantidade Total de Itens Dispensados
* [x] Quantidade Média Mensal de Itens Dispensados

</details>


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