> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://sigafdocumenta.saude.mg.gov.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://sigafdocumenta.saude.mg.gov.br/sistemas-municipais/duvidas/perguntas-frequentes.md).

# Perguntas Frequentes

<details>

<summary>Como solicitar acesso ao serviço de integração?</summary>

Encaminhar e-mail para o suporte SIGAF pelo e-mail <<sigaf@saude.mg.gov.br>> com os seguintes dados:

1. Nome do Município;
2. Nome do Secretário Municipal de Saúde;
3. Nome do Farmacêutico Responsável pelo seu Estabelecimento;
4. Nome do Sistema de Informação utilizado pelo município;
5. Empresa responsável pelo Sistema de Informação Municipal (Empresa de Desenvolvimento);
6. Data de Início de utilização do Sistema de Informação Municipal.

Após encaminhada a solicitação, nossa equipe de atendimento entrará em contato.

É necessário que o Farmacêutico do estabelecimento faça o cadastro da empresa como usuário webservice no SIGAF, mais informações [aqui](https://sigafdocumenta.saude.mg.gov.br/v/sistemas-municipais/autenticacao/login-e-senha-da-autenticacao).

</details>

<details>

<summary>Como procedemos para homologação junto aos responsáveis do SIGAF para homologar o sistema e conseguir as credenciais de produção?</summary>

Não existe homologação conjunta, a homologação é realizada pela empresa através do ambiente de homologação e a conferência do sucesso no envio poderá ser realizada no próprio sistema através dos relatórios.

A partir do sucesso em homologação deve ser solicitado ao município responsável a geração da credencial, através do *menu MONITORAMENTO ->WEBSERVICE MUNICIPAL ->USUÁRIO WEBSERVICE*, para o envio em produção.

</details>

<details>

<summary>Segundo o manual deve integrar apenas as unidades dispensadoras que atendam diretamente o paciente, devo integrar o CIAD que é o almoxarifado central?</summary>

Fica a critério do município transmitir ou não os dados do almoxarifado central, contudo para a transmissão o mesmo deve estar devidamente cadastrado como um estabelecimento de saúde no SIGAF e possuir CNES

</details>

<details>

<summary>Como seria feita a carga para o SIGAF?</summary>

Toda carga no sistema é transmitida pelo serviço de entrada, sendo de responsabilidade do estabelecimento averiguar antes da transmissão se o mesmo código de estoque já foi inserido manualmente ou não a fim de evitar duplicidade. O CNPJ da entrada, se refere ao CNPJ do fornecedor do medicamento/produto em questão, essa informação consta na Nota Fiscal de recebimento do item a ser transmitido.

</details>

<details>

<summary>Quando ocorrer a ENTRADA dos itens oriundos do Almoxarifado Central, devo usar qual CNPJ? Da prefeitura ou da empresa terceirizada responsável pelo CIAD Almoxarifado Central.</summary>

O Almoxarifado Central é um estabelecimento de saúde, não configurando, portanto, fornecedor de medicamento/produto. O CNPJ indicado na transmissão do serviço de entrada é o CNPJ do fornecedor do indicado na Nota Fiscal do item em questão.

</details>

<details>

<summary>Meu arquivo está muito grande, gostaria de saber se posso enviar mais de um arquivo de entrada no mesmo mês.</summary>

Pode sim, nesse caso deverá utilizar o metódo recebedadospacote.

</details>

<details>

<summary>A mensagem de horário permitido é configurável?</summary>

O horário permitido não é configurável. A permissão de envio é sempre após as 17:00.

</details>

<details>

<summary>A entrada de lote deve ser registrada apenas numa unidade? Como seria a transferência de um item, que já foi registrada a entrada no SIGAF, entre unidades da mesma prefeitura com CNES diferentes? Teria que realizar apenas ajuste de estoque nas duas unidades ou teria que registrar outra entrada na unidade de destino?</summary>

Para estabelecimentos que utilizam o SIGAF distribuições para outros estabelecimentos de saúde, independente se do mesmo município ou não, devem ser registrados por meio da ferramenta "Distribuição Simples". O serviço de webservice não contempla distribuição entre estabelecimentos de saúde, o foco é a alimentação da base do SIGAF, para fins de gestão. Então, para o cenário exposto, a orientação é que os estabelecimentos de saúde destinatários faça o registro da entrada e o remetente os devidos ajustes.

</details>

<details>

<summary>Posso enviar vários ajustes de estoque na mesma requisição “lista”, usando o mesmo cabeçalho?</summary>

Pode sim, desde que seja do mesmo CNES.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://sigafdocumenta.saude.mg.gov.br/sistemas-municipais/duvidas/perguntas-frequentes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.