Fluxos Atualizados do Suporte - Versão 10.0

Entenda as mudanças nos serviços do suporte SIGAF após a publicação da nova versão do sistema.

Suporte do SIGAF

Com a publicação da nova versão do sistema alguns serviços do Suporte SIGAF foram descontinuados e/ou atualizados. Confira quais mudanças são essas a seguir!

Serviço Suporte SIGAF	Status	Descrição
Solicitação de relacionamento de usuário	Descontinuado	Essa atividade não será mais realizada pelo suporte SIGAF uma vez que o próprio usuário poderá gerenciar seus acessos ao sistema. Para mais informações clique aqui.
Recuperação de senha em caso de bloqueio	Descontinuado	Essa atividade não será mais realizada pelo suporte SIGAF uma vez que o próprio usuário poderá realizar no sistema. Para mais informações clique aqui.
Recuperação de senha em caso de esquecimento	Descontinuado	Essa atividade não será mais realizada pelo suporte SIGAF uma vez que o próprio usuário poderá realizar no sistema. Para mais informações clique aqui.
Solicitação de cadastro de novo usuário para acesso ao sistema	Atualizado	O serviço continuará disponível para os casos em que não seja possível o cadastro no próprio estabelecimento: Não existe um usuário com permissão para cadastro no seu estabelecimento, ou o responsável encontra-se de licença ou férias. O seu estabelecimento acabou de ser criado no sistema, e não possui usuário cadastrado. Caso você se enquadre em um dos itens acima, clique aqui e preencha o formulário de solicitação e siga as orientações. Caso você não se enquadre nos critérios acima, clique aqui para saber como cadastrar um novo usuário no seu estabelecimento.
Solicitação de acesso a outro estabelecimento já cadastrado no SIGAF	Atualizado	No módulo novo será possível que os próprios estabelecimentos cadastrem seus funcionários, independentemente se estes já possuem cadastro no sistema ou acesso a outros estabelecimentos. Caso deseje ter acesso a outro estabelecimento, você deve entrar em contato com este estabelecimento, e solicitar que o responsável siga as orientações. Para mais informações, clique aqui.
Inativação de cadastro de usuário que não trabalha mais na instituição	Atualizado	Após essa atualização disponibilizaremos duas formas de remover acesso de um funcionário ao seu estabelecimento. Inativação: método definitivo, o usuário perde acesso completo ao SIGAF. Clique aqui para saber mais. Disponibilização = NÃO: método reversível, o usuário perde acesso apenas a um ou mais estabelecimentos. Clique aqui para saber mais.
Ativação de cadastro inativo	Atualizado	Após essa atualização, irão existir duas formas de ativação de usuário Ativação após primeiro acesso Reativação de conta inativada anteriormente. Clique aqui para saber mais.
Alteração de senha	Novo	Essa função será feita pelo usuário. Para mais informações clique aqui.
Atualização de E-mail do Cadastro de Usuário no SSC	Novo	Essa função será feita pelo usuário após seu primeiro acesso. Para alterar o e-mail antes do primeiro acesso será necessário contatar o suporte SIGAF. Para mais informações clique aqui.
Atualização de Dados Pessoais do Cadastro de Usuário no SSC	Novo	Essa função será feita pelo usuário após seu primeiro acesso. Para mais informações clique aqui.