Perguntas Frequentes
Separamos as principais dúvidas para te auxiliar.
Como realizar o primeiro acesso?
Você irá receber no seu e-mail cadastrado no sistema seu login e senha para o primeiro acesso, recebido o e-mail basta seguir os passos a seguir:
Abra o link de acesso ao SIGAF;
Digite o seu login (seu CPF);
Digite a senha recebida no seu e-mail;
Clique em entrar.
Para detalhamento desse processo clique aqui.
Caso tenha problemas de acesso, clique aqui.
Qual a senha no primeiro acesso?
A senha para o primeiro acesso será encaminhada para o usuário pelo e-mail cadastrado.
Caso tenha problemas no acesso, clique aqui.
O que fazer quando esquecer minha senha?
Caso se esqueça de sua senha de acesso siga o passo a passo simplificado a seguir:
Abra o link de acesso ao SIGAF;
Na página do SSC clique em "Esqueceu sua senha?";
Informe seu CPF e clique em "buscar";
Selecione "E-mail principal", confirme seu e-mail cadastrado e clique em "Solicitar";
O usuário receberá em seu e-mail cadastrado o link para redefinir sua senha;
Clique no link recebido no e-mail;
O usuário será redirecionado para uma página do SSC, redefina sua senha e clique em "Salvar";
Procedimento realizado e senha redefinida.
Para consultar o passo a passo detalhado acesse o guia Esqueci minha senha.
O sistema permitirá 3 tentativas de acesso, caso não obtenha sucesso o usuário ficará bloqueado por 15 minutos e será necessário desbloquear seu acesso. Nesse caso, o processo para desbloquear o acesso é diferente e pode ser consultado no guia Desbloquear usuário.
Como alterar minha senha no sistema?
Siga o seguinte passo a passo quando quiser alterar a sua senha atual:
Realize login no SIGAF;
Acesse o painel de gestão do usuário e clique em "Alterar senha";
O usuário será redirecionado para a página de alteração de senha do SSC;
Informe seu CPF, confirme a senha atual, defina a nova senha e clique em "Salvar";
Procedimento realizado e senha alterada.
Essa funcionalidade deve ser utilizada nos casos em que o usuário sabe sua senha atual mas deseja alterá-la.
Caso queira mais informações consulte o guia Alterar a minha senha.
Errei a senha 3 vezes e fui bloqueado, e agora?
Se você digitou a senha errada três vezes e foi bloqueado siga o passo a passo:
Abra o link de acesso ao SIGAF;
Na página do SSC clique em "Usuário Bloqueado?";
Informe seu CPF e clique em "buscar";
Selecione "E-mail principal", confirme seu e-mail cadastrado e clique em "Solicitar";
O usuário receberá em seu e-mail cadastrado o link para proceder com o desbloqueio;
Clique no link recebido no e-mail;
Procedimento realizado.
Ao tentar realizar acesso por 3 (três) vezes seguidas sem sucesso, digitando incorretamente a senha, o usuário é bloqueado no SSC e se não proceder com o desbloqueio, explicado acima, não conseguirá realizar login no SIGAF durante 15 minutos.
Para mais informações consulte o guia Desbloqueio de Acesso.
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